Veel gestelde vragen
Compu'Train geeft u graag zo snel mogelijk antwoord op uw vragen. Onze opleidingsadviseurs ontvangen regelmatig dezelfde vragen. Deze hebben wij voor u gebundeld. Onderstaand vindt u de veel gestelde vragen aan Compu'Train.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs, telefoon 0800 – 2667887 (gratis) of stuur een e-mail naar info@computrain.nl.
Mijn vraag gaat over:
- Inschrijven
- Cursustijden
- Cursusduur
- Uitnodiging
- Annuleren/verzetten cursus
- Cursuslocaties
- Cursusmateriaal
- Nederlands of Engelstalige software/cursus
- Facturen/cursuskosten
- Diploma/certificering
- Examens
- Vacatures/afstuderen/stages
- Lunch/dieetwensen
- Diversen
Inschrijven
- Hoe kan ik mij inschrijven voor een cursus?
Via het inschrijfformulier kunt u zich online inschrijven voor de cursus van uw keuze. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw inschrijving. Wanneer er geen plaats meer beschikbaar is voor de cursus, neemt een van onze opleidingsadviseurs binnen enkele dagen contact met u op. Samen met u wordt gekeken naar een alternatieve datum. Vaak is het mogelijk om de cursus binnen korte tijd alsnog te volgen.
Ongeveer 2 tot 3 weken voor aanvang van de cursus ontvangt u een uitnodiging per post.
Geeft u zich op voor een cursus met een startdatum binnen twee weken? Dan volgt de uitnodiging uiteraard zo spoedig mogelijk per post of per e-mail.
Cursustijden
- Wat zijn de cursustijden?
De cursustijden zijn van 09.30 tot 16.30 uur met een uur lunchpauze. Wanneer de cursustijden afwijken, wordt u hierover geïnformeerd in de uitnodiging die u ongeveer twee tot drie weken voor aanvang van de cursus ontvangt. Bij klassikale cursussen, individuele cursussen en ILC-cursussen vanaf een dag wordt de lunch door Compu'Train verzorgd. Bij halfdaagse ILC-cursussen is een lunch niet inbegrepen.
Avondcursussen worden gegeven tussen 18.00 en 21.00 uur.
Cursussen die bij onze opleidingspartners worden verzorgd kunnen afwijkende tijden hebben. Ook hierover wordt u in de uitnodigingsbrief geïnformeerd.
De cursustijden/-data van de MCPtrainer trajecten zijn afwijkend. De kick-off van dit traject vindt ‘s avonds plaats.
De locaties waar Compu'Train cursussen aanbiedt zijn:
Utrecht, Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Drachten, Eindhoven, Geleen en Groningen.
- Verzorgt Compu'Train avondcursussen?
Vanaf 1 oktober 2007 verzorgt Compu’Train avondcursussen voor Microsoft Word, Excel, Outlook en Powerpoint. De cursustijden zijn van 18.00 tot 21.00 uur. Deze cursussen worden gegeven in Utrecht en Drachten.
De cursustijden/-data van de MCPtrainer trajecten zjn afwijkend. De kick-off van dit traject vindt ‘s avonds plaats.
Cursusduur
- Mijn cursus duurt 2/3/4 of 5 dagen, hoe zijn de data verdeeld?
Bij een klassikale cursus zijn de cursusdagen altijd aaneengesloten, tenzij anders is vermeld in de cursusinformatie. Valt de eerste cursusdag op dinsdag? Dan is de volgende cursusdag op woensdag enzovoort. Cursussen vinden altijd overdag op werkdagen plaats. Begint de cursus op vrijdag? Dan is maandag de volgende cursusdag. De exacte cursusdata vindt u in de cursusinformatie onder de tab 'Rooster en inschrijven'.
Bij meerdaagse individuele cursussen en het ILC kunt u zelf bepalen op welke data u de cursus wilt volgen.
De cursustijden/-data van de MCPtrainer trajecten zjn afwijkend. De kick-off van dit traject vindt ‘s avonds plaats.
Uitnodiging
- Wanneer ontvang ik de uitnodiging voor mijn cursus?
De uitnodiging wordt 2 tot 3 weken voor aanvang van de cursus per e-mail of per
post verstuurd naar het (e-mail)adres dat u hebt opgegeven bij aanmelding voor uw cursus.
Hebt u zich vandaag ingeschreven en start uw cursus binnen twee weken? De uitnodiging volgt dan uiteraard zo spoedig mogelijk per post of per e-mail.
Hebt u zich eerder ingeschreven, start uw cursus binnen twee weken en hebt u nog geen uitnodiging ontvangen?
In dat geval verzoeken wij u contact op te nemen met Veronique Stekelenburg (afdeling
cursusadministratie), bereikbaar via telefoonnummer: 0800 - 2667 887 (gratis).
Annuleren/verzetten cursus
- Is het mogelijk om mijn cursus te verzetten of te annuleren?
Annulering van zowel klassikale en individuele cursussen of het verschuiven naar een andere cursusdatum is tot uiterlijk 10 werkdagen vóór aanvang van de cursus kosteloos mogelijk. Het verzoek kunt u schriftelijk of per e-mail bij Compu'Train indienen.
Hierna wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht. Bij het niet-verschijnen van de cursist op de cursusdag zelf wordt het volledige cursusbedrag in rekening gebracht.
Annulering van Office-cursussen in het ILC- (Individueel Leer Centrum) cursussen of het verschuiven naar een andere cursusdatum is tot uiterlijk 1 week vóór aanvang van de cursus kosteloos mogelijk. Ook dit verzoek dient schriftelijk of per e-mail bij Compu'Train ingediend te worden. Bij het niet-verschijnen van de cursist wordt het volledige cursusbedrag in rekening gebracht.
Tussentijds annuleren bij meerdaagse cursussen is niet mogelijk. Bij verhindering van de deelnemer is het toegestaan een vervanger te sturen.
Cursuslocaties
- In welke plaatsen is Compu'Train gevestigd?
Het hoofdkantoor van Compu'Train is gevestigd in Utrecht. Compu'Train verzorgt cursussen op de volgende locaties: Utrecht, Amsterdam, Arnhem, Den Haag, Drachten, Eindhoven, Geleen en Groningen.
De adressen en routebeschrijvingen staan bij contact.
Voor een aantal cursussen (o.a. Oracle, Citrix, ITIL) werken wij samen met diverse opleidingspartners. Deze cursussen worden op de eigen locatie van de opleidingspartner verzorgd.
Voor aanvang van de cursus ontvangt u een uitnodiging met alle gegevens en een routebeschrijving naar de cursuslocatie.
- Hoe is de bereikbaarheid van de cursuslocaties?
De cursuslocaties van Compu'Train zijn uitstekend per openbaar vervoer te bereiken.
Komt u met eigen vervoer? Dan verwijzen wij u graag naar de routebeschrijvingen. Daarin vindt u ook uitgebreide informatie over parkeergelegenheid bij de verschillende locaties.
- Waar kan ik de routebeschrijvingen vinden?
Onder contact vindt u een overzicht van alle routebeschrijvingen.
- Ik wil graag een hotel boeken in de omgeving van de cursuslocatie, welk hotel kunt u mij aanraden?
Onze opleidingsadviseurs beschikken over een lijst met hotels in de buurt van de verschillende cursuslocaties. U kunt contact opnemen met onze opleidingsadviseurs via telefoonnummer 0800 – 2667887 (gratis) of per e-mail: info@computrain.nl.
- Ik ben gebonden aan een rolstoel/slecht ter been, zijn de locaties toegankelijk voor mij?
Vrijwel alle locaties zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers of mensen die slecht ter been zijn (m.u.v. de locatie in Eindhoven). Een aantal locaties beschikt over een invalidentoilet. Wij verzoeken u voor aanvang van de cursus aan ons door te geven dat u rolstoelgebruiker/slecht ter been bent. Bij de lokaalindeling en reservering van de lunchlocatie kunnen wij hier rekening mee houden.
Cursusmateriaal
- Wanneer ontvang ik het cursusmateriaal?
Het cursusmateriaal ontvangt u op de eerste cursusdag. Het cursusmateriaal kunt u na het volgen van de cursus meenemen en is uitstekend te gebruiken als naslagwerk.
- Is het cursusmateriaal Nederlands- of Engelstalig?
Bij vrijwel alle Compu'Train-cursussen ontvangt u Nederlandstalig cursusmateriaal, met uitzondering van:
- Officiële Microsoft-cursussen (cursussen met een MOC-code)
- Oracle-cursussen
- Citrix-cursussen (met uitzondering van de cursus voor helpdeskmedewerkers)
- CompTIA-cursussen (A+/Network+)
- Een aantal grafische cursussen zoals Flash en Dreamweaver.
In het cursusmateriaal van alle Microsoft Office-cursussen worden zowel de Nederlandstalige als
de Engelstalige termen gebruikt.
Nederlands- of Engelstalige software/cursus?
- Zijn de cursussen Nederlands- of Engelstalig?
Alle cursussen worden in de Nederlandse taal gegeven, met uitzondering van een aantal Oracle-cursussen. U kunt bij onze opleidingsadviseurs navragen voor welke data dit van toepassing is.
- Is het cursusmateriaal Nederlands- of Engelstalig?
Bij vrijwel alle Compu'Train-cursussen ontvangt u Nederlandstalig cursusmateriaal, met uitzondering van:
- Officiële Microsoft-cursussen (cursussen met een MOC-code)
- Oracle-cursussen
- Citrix-cursussen (met uitzondering van de cursus voor helpdeskmedewerkers)
- CompTIA-cursussen (A+/Network+)
- Een aantal grafische cursussen zoals Flash en Dreamweaver.
In het cursusmateriaal van alle Microsoft Office cursussen worden zowel de Nederlandstalige als
de Engelstalige termen genoemd.
- Is de software van mijn cursus Engels of Nederlandstalig?
Bij vrijwel alle cursussen wordt Engelstalige software gebruikt, met uitzondering van de Microsoft Office- en Adobe-cursussen.
Bij de Microsoft Office-cursussen wordt standaard de Nederlandstalige software geïnstalleerd. Het is ook mogelijk om met de Engelstalige software te werken. U kunt hier tijdens de cursus voor kiezen.
- Verzorgt Compu'Train ook Engelstalige cursussen?
Nee, Compu'Train verzorgt alleen Nederlandstalige cursussen. Met uitzondering van een aantal Oracle-cursussen. Informeer bij onze opleidingsadviseurs voor welke data dit van toepassing is.
Facturen/cursuskosten
- Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn cursus?
Ongeveer vier weken voor aanvang van de cursus verstuurt Compu'Train een factuur per post naar het adres dat u hebt opgegeven bij aanmelding voor uw cursus.
- Zijn de prijzen op de site inclusief of exclusief btw?
De cursusprijzen genoemd op www.computrain.nl zijn exclusief btw, inclusief cursusmateriaal, lunch en consumpties. Het btw tarief is 19%.
Compu'Train heeft een regeling voor bedrijven die geen btw terug kunnen vorderen. Hierover leest u meer in onderstaande vraag. Op een aantal plaatsen op de website hebt u de mogelijk om de prijzen voor niet-btw-plichtigen te tonen. In de cursusinformatie worden beide prijzen getoond.
- Mijn organisatie kan geen btw terugvorderen, gelden er speciale prijzen?
Over de meeste producten die in Nederland verkocht worden, is btw verschuldigd. Zo ook over cursussen. Voor veel bedrijven is dit geen probleem. Het bedrijf verkoopt producten of diensten waarop btw geheven wordt en verrekent deze met de betaalde btw.
Echter, in bedrijven waar géén btw ontvangen wordt, zoals stichtingen, verenigingen, overheidsinstellingen of andere non-profit instellingen, kan er geen btw teruggevorderd worden. Voor deze bedrijven heeft Compu'Train een vennootschap onder firma opgericht. De cursusprijzen liggen 10% hoger, maar er wordt geen btw over berekend. Zo ontstaat er voor de klant toch een voordeel van circa 10%.
Ontwikkelingen
In november 2006 heeft het Ministerie van Financiën besloten om de btw-heffing op bepaalde beroepsopleidingen per 1 april af te willen schaffen. Op dit moment zijn het Ministerie en de onderwijsbranche nog in overleg over de vormgeving van de vrijstelling. Hierdoor is de invoering van het besluit voorlopig uitgesteld.
Inschrijven
In de cursusinformatie op deze website vindt u de prijzen zowel exclusief btw als voor niet-btw-plichtigen. Op het inschrijfformulier kunt u aangeven of u btw wilt verrekenen.
- Ik heb een factuur ontvangen met een hogere prijs dan op www.computrain.nl vermeld staat, wat is hier de reden van?
Uw bedrijf is waarschijnlijk niet in staat btw terug te vorderen. Compu'Train factureert in dat geval prijzen vrij van btw. Zie voor uitleg bovenstaande vraag.
Diploma/certificering
- Ontvang ik een diploma/certificaat?
Na afloop van de cursus ontvangt u een certificaat van deelname. Voor een groot aantal cursussen kunt u ook een examen afnemen. Onder Examens vindt u alle relevante informatie hierover. Examens kunnen los geboekt worden. De examenprijzen zijn, met uitzondering van begeleide trajecten, niet standaard bij de cursus inbegrepen.
Onder het kopje Certificering staan de certificeringen die Compu'Train verzorgt.
- Ik heb geen certificaat ontvangen/mijn certificaat is zoek?
Compu'Train kan het certificaat per post toesturen. Dit verzoek kunt u indienen bij de receptie van het hoofdkantoor in Utrecht, bel naar: 030-2348500.
Examens
- Neemt Compu'Train examens af?
Voor de wereldwijd erkende ICT-examens kunt u terecht in de Testing Centers van Compu'Train. Deze zijn gevestigd in Utrecht en Amsterdam. Compu'Train is een officieel testing center van de examenleveranciers Vue, Prometric en Novell.
- Wat zijn de openingstijden van de Testing Centers?
Utrecht : maandag, dinsdag en vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Amsterdam : maandag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 16.30 uur.
De Testing Centers zijn uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer (Utrecht CS en Amsterdam Station Sloterdijk).
- Hoe kan ik mij aanmelden voor een examen?
Voor alle examenaanmeldingen kunt u gebruik maken van het aanmeldingsformulier Op dit formulier kunt u uw voorkeursdata opgeven. Hierna ontvangt u per e-mail een automatische ontvangstbevestiging. U ontvangt ook een uitnodiging met alle benodigde gegevens. Wanneer uw voorkeursdata niet meer beschikbaar zijn nemen wij contact met u op om een alternatieve datum te bespreken.
Wij verzoeken u uw aanvraag uiterlijk een week voorafgaand aan de gewenste examendatum in te dienen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Margreet van de Meent op telefoonnummer 030-2348505.
- Wat zijn de kosten van een examen?
Een compleet kostenoverzicht van de diverse examens staat op de pagina Examens. Alle examenprijzen zijn exclusief btw. Zakelijke klanten ontvangen een factuur. Particuliere klanten dienen vooraf te betalen. Het is ook mogelijk om voor aanvang van het examen met pin te betalen.
- Kan ik mijn examen verschuiven of annuleren?
Hebt u het examen rechtstreeks via www.computrain.nl aangevraagd? Annulering van examens of het verschuiven naar een andere datum is tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kosteloos mogelijk. Het examen mag maximaal twee keer verschoven worden; daarna worden de administratiekosten (22,00 euro) in rekening gebracht.
Hebt u het examen bij Vue of Prometric geboekt? Dan verzoeken wij u rechtstreeks contact met Vue/Prometric op te nemen.
Bij het niet verschijnen van de deelnemer zijn de volledige examenkosten verschuldigd.
- Zijn de examens Nederlands- of Engelstalig?
Vrijwel alle examens zijn Engelstalig.
Voor specifieke informatie over uw examen kunt u contact opnemen met Margreet van de Meent op telefoonnummer 030-2348505.
- Ik heb mij aangemeld voor een examen en nog geen uitnodiging ontvangen?
Wij verzoeken u contact op te nemen met Margreet van de Meent op telefoonnummer: 030-2348505 (bereikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag).
Werken bij Compu'Train
- Ik heb interesse in een baan of stage bij Compu'Train, staan er vacatures open?
Op de pagina Vacatures leest u alles over werken bij Compu'Train!
Lunch/dieetwensen
- Is de lunch bij de cursus inbegrepen?
Voor alle klassikale cursussen en ILC-cursussen vanaf een dag wordt de lunch u aangeboden door Compu'Train en is deze in de cursusprijs inbegrepen. Bij halfdaagse ILC-cursussen is een lunch niet inbegrepen.
- Is bij avondcursussen ook een maaltijd inbegrepen?
Nee, bij de avondcursussen is geen maaltijd inbegrepen. In Hoog Catharijne en omgeving zijn ruim voldoende mogelijkheden om een maaltijd te nuttigen. - Ik heb bepaalde dieetwensen (vegetarisch/allergie), aan wie kan ik deze doorgeven?
U kunt uw specifieke dieetwensen ‘s ochtends voor aanvang van de cursus doorgeven bij de receptie.
Diversen
- Moet ik iets meenemen naar de cursus?
Omdat een aantal lunchlocaties buiten het gebouw is, raden wij u aan uw jas mee te nemen. Het cursusmateriaal ontvangt u op de eerste cursusdag. Verder hebt u niets nodig. Compu'Train zorgt voor een geïnstalleerde pc, pen en papier, uw lunch en consumpties.
- Is het mogelijk om mijn eigen laptop mee te nemen?
In verband met de veiligheid van onze computersystemen is het helaas niet mogelijk om uw eigen laptop tijdens de cursus te gebruiken.